Archivio

Posts Tagged ‘Call center’

Come parlare con un operatore 119 Tim o 190 Vodafone [2009]

10 febbraio 2009

Ecco la guida sempre aggiornata, alle combinazioni di tasti per parlare con un operatore del vostro gestore preferito (?).

TIM

tim


Ebbene sì, parlare con un operatore del 119 TIM è quasi impossibile, e siccome su internet non ci sono informazioni ve lo spiegherò io.

1- Chiamate il 119 da un cellulare TIM.
2a- In questo periodo (Marzo 2007) la TIM ha anteposto un messaggio per l’informativa sui costi di ricarica, per saltarla premere 2. Se il messaggio non c’è, andate avanti.
2a- Selezionate 5, ovvero la voce per il furto o smarrimento della sim.
3- Le opzioni ora sono: 1- smarrimento sim, 2- credito errato, 3- wap,mms,web, 4- assistenza milleluna, 5- assistanza tecnica. A noi interessa la voce 5.
4- Adesso le opzioni sono: 1- assistenza tecnica e commerciale, 2- informazioni sull’assistenza e assistenza per i telefoni cellulari. Nella maggior parte dei casi la nostra selezione sarà 1.

Non si sa’ bene, il perchè la TIM abbia dovuto nascondere questa voce nei menù del suo call center, ma mi è sembrato giusto rendervi partecipi.

AGGIORNAMENTO OTTOBRE ‘09: Ad oggi la combinazione giusta è 3-5-5-0

VODAFONE

vodafone1

Anche se più semplice vi spiego come parlare con un operatore del 190 VODAFONE. In pratica quando la voce comincia a elencare le opzioni basta premere 9, e poi 1 oppure 2, a seconda se si sta chiamando da un numero fisso o da un cellulare vodafone.
AGGIORNAMENTO: Un’altra possibilità (se la prima non funziona), è la sequenza 2-9, oppure 2-9-2.
AGGIORNAMENTO GIUGNO ‘08: Ad oggi la combinazione giusta è 3-9-3
AGGIORNAMENTO SETTEMBRE ‘08: Ad oggi la combinazione giusta è 3-9-2
AGGIORNAMENTO GENNAIO ‘09: Ad oggi la combinazione giusta è 6-8-2
Da telefono fisso è invece 9-1

TRE

clic-tre1

Per parlare con un operatore TRE al 133, la sequenza dovrebbe essere 1-5-9 Wink

Se qualcuno ha altre informazioni per gli altri operatori mi faccia pure sapere che aggiorno Wink

  • Share/Bookmark

cisO.o H3G, Operatori, Telefonia, Tim, Vodafone , , , ,

Come parlare con un operatore al 119 TIM e 190 Vodafone

11 marzo 2007
Call center

TIM

Ebbene sì, parlare con un operatore del 119 TIM è quasi impossibile, e siccome su internet non ci sono informazioni ve lo spiegherò io.

1- Chiamate il 119 da un cellulare TIM.
2a- In questo periodo (Marzo 2007) la TIM ha anteposto un messaggio per l’informativa sui costi di ricarica, per saltarla premere 2. Se il messaggio non c’è, andate avanti.
2a- Selezionate 5, ovvero la voce per il furto o smarrimento della sim.
3- Le opzioni ora sono: 1- smarrimento sim, 2- credito errato, 3- wap,mms,web, 4- assistenza milleluna, 5- assistanza tecnica. A noi interessa la voce 5.
4- Adesso le opzioni sono: 1- assistenza tecnica e commerciale, 2- informazioni sull’assistenza e assistenza per i telefoni cellulari. Nella maggior parte dei casi la nostra selezione sarà 1.

Non si sa’ bene, il perchè la TIM abbia dovuto nascondere questa voce nei menù del suo call center, ma mi è sembrato giusto rendervi partecipi.

VODAFONE

Anche se più semplice vi spiego come parlare con un operatore del 190 VODAFONE. In pratica quando la voce comincia a elencare le opzioni basta premere 9, e poi 1 oppure 2, a seconda se si sta chiamando da un numero fisso o da un cellulare vodafone.
AGGIORNAMENTO: Un’altra possibilità (se la prima non funziona), è la sequenza 2-9, oppure 2-9-2.
AGGIORNAMENTO GIUGNO ‘08: Ad oggi la combinazione giusta è 3-9-3
AGGIORNAMENTO SETTEMBRE ‘08: Ad oggi la combinazione giusta è 3-9-2
AGGIORNAMENTO GENNAIO ‘09: Ad oggi la combinazione giusta è 6-8-2
Da telefono fisso è invece 9-1

TRE

Per parlare con un operatore TRE al 133, la sequenza dovrebbe essere 1-5-9 Wink
Se qualcuno ha altre informazioni per gli altri operatori mi faccia pure sapere che aggiorno Wink

  • Share/Bookmark

cisO.o H3G, Operatori, Telefonia, Tim, Vodafone , , ,