Inchiesta: Vodafone e la connessione UMTS limitata a 30kbs
Sono qua per portare alla luce un fatto, che se si dovesse rivelare vero, sarebbe decisamente grave.
A quanto apre Vodafone limita in automatico la banda a un massimo di 30kbs per tutti i clienti del loro servizio UMTS, agli utenti che ne fanno un uso più massiccio. Purtroppo non è dato sapere di preciso quanto “massiccio”, ma sicuramente un valore fra 5~15GB al mese.
La misura potrebbe essere stata presa per limitare un uso “improprio”, come per esempio il P2P. Fatto sta che 15Gb possono non essere sufficienti anche per chi lavora. Questo non toglie però che la scelta non sarebbe legittimata neanche se l’uso dovesse davvero essere quella del P2P.
Gli utenti più colpiti sono quelli che hanno attivato la Flat a 45€, oppure l’opzione 100 ore al mese (10 ore al giorno in abbonamento) per 30€ mensili. Questi utenti infatti sono quelli che rischiano maggiormente di superare questo fantomatico limite invisibile.
Limite che effettivamente è DAVVERO invisibile, in quanto non presente nel contratto che si sigla con Vodafone, ma solo in una pagina internet, dove si parla di limita di sospendere il servizio se ne dovesse essere fatto un uso improprio.
Quello che io ritengo improprio è: rivendere servizio e usarlo per operazioni illegali.
Limitare la banda a 30 kb/s (uno schifo!) a chi paga onestamente la chiavetta o il modem ogni mese lo trovo veramente ridicolo.
Riassumo i dati i mio/nostro possesso:
- La limitazione tocca chi fa un largo scambio di dati (non precisato. si parla di 5~15Gb mensili).
- Non c’è nessun preavviso di questa limitazione via SMS.
- Non si parla di questa possibilità nel contratto.
- Gli operatori dal 190, ignorano quasi tutto questo fatto e raccontano spesso tantissime balle (linee intasate, sim da sostituire, piccioni viaggiatori in sciopero, ecc…
- In realtà gli operatori possono vedere questo limite, e possono anche levarlo! Peccato che, “ovviamente”, quasi nessuno lo faccia, e la maggior parte facciano invece finta di nulla.
- A volte il limite viene rimosso in automatico (a volte con la scadenza del mese).
- Alcuni hanno il limite solo di giorno e non di notte.
C’è da dire che la limitazione NON è una teoria, in quanto 2 SIM vodafone con lo stesso modem danno velocità ben diverse nello stesso luogo e con lo stesso computer. Ci sarebbe da capire il perchè questo venga fatto (anche se qualche idea mi sa che ce l’abbiamo tutti, vero?).
In questa discussione (più di 31 pagine!) ci sono tutte le lamentele, spesso non ascoltate, degli utenti. Sarebbe bello avere il parere di entrambe le parti
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Anche a me il solito problema, connessione a 30Kb di media; ho disdetto il contratto internet e mi hanno perso dopo tanti anni anche come cliente voce!
è bastato un fax minaccioso e questa è stata la risposta:
Egr. Sig.
Riccardo Baldacci
……………..
……………..
Email:……………………..
Roma, 09/06/10
Oggetto: Servizio Internet Mobile utenza …………., Cod. Cliente ………….
Egregio Signor Baldacci,
in riferimento alla Sua segnalazione del 21/05/10 e al colloquio telefonico intercorso in
data odierna, Le confermiamo di aver proceduto alla disattivazione, senza alcun onere,
dell’utenza in oggetto come da Lei richiesto.
In aggiunta, cogliamo l’occasione per informarLa che nel servizio di banda larga per
utenze mobili, l’effettiva velocità di connessione e’ riconducibile essenzialmente a due
fattori: la copertura disponibile nella zona ed il grado di congestione della rete. Quest’
ultima puo’ dipendere dal numero di utenti connessi contemporaneamente e dalla
quantità di dati scambiata da ciascun cliente connesso.
RingraziandoLa comunque per la segnalazione, restiamo a Sua disposizione per ogni
altro eventuale chiarimento.
Cordiali saluti.
Servizio Clienti Vodafone
A dire che hanno la faccia come il culo e poco………
Ragazzi anche a me hanno limitato la banda, ho chiamato e mi hanno detto per uso scorretto della banda… Ho il rinnovo l’1 di ogni mese e dice che ho superato il limite il 2 luglio… impossibile, ho scaricato dal sito tomtom l’aggiornamento mappa 2Gb esageriamo a portiamola l’uso a 5 Gb…gli altri 5-10 Gb??? è da 3-4 giorni che nn mi funziona… Come rompere le scatole con metodi efficaci?
Sono furiosissimo: è mai possibile che si possa imporre limitazioni di banda dell’ordine di 50 kb/secondo, come un vecchio modem analogico??? Siamo nel 2010! Tantissimi sono i “limitati” come me (è la seconda volta!) e NON è giusto che si …continui a PAGARE salato (io ho anche il numero fisso con Vodafone) un abbonamento con un servizio che ti viene praticamente poi impedito. Se usi You Tube, vedi ogni tanto contenuti multimediali e ti connetti con Skype, a 10 Gb ci arrivi presto… ma, ripeto, siamo nel 2010, nell’era della comunicazione globale ad alta velocità! Con 50 kb/secondo non riesco a leggere neanche la posta, che pena!
Disdico tutto, basta con Vodafone, ma prima è GIUSTO che TUTTI sappiano. E’ un atteggiamento SCORRETTO. Vedremo.
cco cosa ho appena scritto a Vodafone:
“Gentili signori,
trovo DISGUSTOSO il fatto di limitare la banda internet per un mese ai propri clienti (contratti con Vodafone key), un vero ABUSO. Limitare la banda a 30-50 kbit/sec per UN MESE, trattenendo comunque il normale canone, è un vero e proprio raggiro. Dal contratto in mio possesso, non si evince assolutamente alcuna clausola riguardante l’uso “improprio” della key che sembra scatterebbe dai 10Gb in su. Non aggiungo altre parole perché l’argomento vi è già molto chiaro ed esplicito, come evidente dalle numerose lamentele a voi pervenute e di cui sono a conoscenza.
Vi INVITO a ripristinare entro due giorni la mia banda internet, SENZA ALCUNA LIMITAZIONE, pena la chiusura del mio contratto in essere con Vodafone, oltre alla dovuta ulteriore pubblicizzazione dell’accaduto, in modo che siano CHIARE le reali condizioni con cui vengono stipulati simili contratti, a tutela dei diritti dei cittadini.
Distinti saluti”
P.S. Ho ricevuto la risposta dal server che saranno chiusi fino a fine agosto…. CHE SERVIZIO!!!!
A me è appena arrivato il fatidico SMS.
Io mi servo di Vodafone da anni e quando ho sottoscritto il contratto questa norma NON esisteva, né mi era mai stata segnalata.
Ma ciò che veramente mi fa infuriare, è che il sottoscritto, avendo saputo da altri compagni di sventura di tale limitazione, ha controllato attentamente di non superare i 10 giga al mese. Un giga sono 1024 MB. Il volume di connessione è segnalato da una specifica funzione della mia chiavetta, che può essere regolata con la cifra prevista, superata la quale giunge un avviso automatico dalla chiavetta stessa.
Lo scorso mese ero sotto ai 3000 MB. In questo, appena iniziato, sono al disotto dei 700 MB.
Come avrei fatto a raggiungere i 10 Giga=10240 MB?